Verzending & Retourneren

Bij SpellArmory doen we ons best om jouw Magic: The Gathering producten veilig, snel en netjes verpakt bij je thuis te krijgen. Op deze pagina lees je alles over verzending, levertijden en hoe ons retourproces werkt.

Verzending

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van het gewicht en formaat van je bestelling.

  • Brievenbuspakket (kleinere orders, bijv. sleeves of enkele boosters): €4,95
  • Standaard pakket (bijv. booster boxen, bundles of meerdere producten): €6,95

Voor de actuele verzendkosten zie je altijd het totaalbedrag bij het afrekenen.

Verzendpartner & Track & Trace

Wij verzenden via PostNL of DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan de voordeur of het afhaalpunt.

Levertijd

  • Verwerkingstijd: Wij streven ernaar om bestellingen binnen 0 tot 1 werkdag te verzenden.
  • Bezorgtijd: De bezorgtijd binnen Nederland is meestal 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Let op: Tijdens nieuwe set-releases of feestdagen kan de bezorgtijd afwijken.

Retourneren

Bedenktijd & Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Belangrijke Voorwaarden (Magic: The Gathering)

Vanwege de aard van Trading Card Games en de schommelende verzamelwaarde van de inhoud, hanteren wij strikte regels voor het retourneren:

  1. Factory Seal: Producten zoals Booster Packs, Commander Decks, Bundles en Display Boxen kunnen enkel worden geretourneerd indien de originele fabriek-verzegeling (factory seal / plastic wrap) volledig intact en ongeopend is.
  2. Uitsluiting: Zodra de verzegeling is verbroken, kan het product niet meer worden geretourneerd of geruild. Dit doen wij om de integriteit van onze producten te waarborgen voor al onze klanten.
  3. Staat: Overige producten (zoals accessoires) dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Hoe meld ik een retour aan?

Dien je retouraanvraag in via de pagina 'Retouraanvraag' of via de contactpagina. Na goedkeuring ontvang je instructies. Wij accepteren retouren uitsluitend per post (By Mail).

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om met Track & Trace te verzenden; SpellArmory is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending sturen wij je een bevestiging per e-mail. Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, storten wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 7 dagen terug.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Vragen? Neem contact met ons op via de contactpagina. We denken graag met je mee!