Retour- en terugbetalingsbeleid

Nederlands

Laatst bijgewerkt: 05-12-2025

Bij SpellArmory doen we ons best om je bestelling veilig en netjes te versturen. Ben je toch niet tevreden, dan kun je als consument binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht (consumenten binnen de EU)

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
• Binnen deze termijn kun je ons per e-mail laten weten dat je wilt retourneren: info@spellarmory.com.
• Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourzendingen

• Producten dienen in dezelfde staat te zijn als waarin je ze hebt ontvangen.
• Sealed producten (bijv. boosterboxen, sealed decks) kunnen alleen worden geretourneerd als de originele verzegeling intact is.
• Singles en losse kaarten moeten in dezelfde conditie terugkomen als waarin ze zijn verzonden. Beschadigde of duidelijk bespeelde kaarten die oorspronkelijk als “Near Mint” of “Lightly Played” zijn verkocht, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk vergoed.
• Personalisaties, op maat gemaakte producten, digitale producten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

3. Kosten van retourzending

• De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor de klant.
• Maakten wij een fout (bijv. verkeerd artikel, ontbrekend product, duidelijke schade door verzending), dan vergoeden wij de redelijke retourkosten of sturen we een vervangend product.

4. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten bij volledige retour) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
• Wij mogen wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat je aantoont dat je de zending hebt teruggestuurd.

5. Schade of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem binnen 7 dagen contact met ons op als er iets beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat we het snel kunnen oplossen.

Voor alle vragen over retouren kun je mailen naar info@spellarmory.com.

---

English

Last updated: 05-12-2025

At SpellArmory we pack and ship your order with care. If you are not satisfied, EU consumers have a 14-day right of withdrawal after receiving their order.

1. Right of withdrawal (EU consumers)

• You have 14 days from the day after delivery to let us know you wish to return your order.
• Within this period you can contact us by e-mail: info@spellarmory.com.
• After registering your return, you have another 14 days to send the products back.

2. Conditions for returns

• Items must be in the same condition as received.
• Sealed products (e.g. booster boxes, sealed decks) can only be returned if the original seal is intact.
• Singles and loose cards must be returned in the same condition as shipped. Cards that come back in worse condition than sold (e.g. originally “Near Mint” but returned clearly played) may be refused or only partially refunded.
• Customized items, digital products and gift cards cannot be returned.

3. Return shipping costs

• Return shipping costs are normally paid by the customer.
• If we made a mistake (wrong item, missing product or obvious shipping damage), we will reimburse reasonable return costs or send a replacement.

4. Refunds

• Once we have received and checked your return, we will refund the purchase price (including the original shipping costs for full returns) within 14 days, using the same payment method you used.
• We may wait with the refund until we have received the goods or until you provide proof of shipment.

5. Damage or wrong items

Please check your order as soon as it arrives. Contact us within 7 days if something is damaged or incorrect and include photos where possible so we can fix it quickly.

If you have any questions about returns, please contact info@spellarmory.com.