Informativa sui rimborsi
Bij SpellArmory willen we retourneren en terugbetalen zo duidelijk mogelijk regelen. Naast het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten bieden we voor producten die daarvoor in aanmerking komen een aanvullende vrijwillige retourservice tot 30 dagen na ontvangst.
1. Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je bij online aankopen in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, begint de bedenktijd in beginsel nadat het laatste product uit die bestelling is ontvangen.
Je hoeft niet te wachten tot een bestelling is geleverd om ons te laten weten dat je van de koop af wilt.
Nadat je binnen de wettelijke bedenktijd hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Aanvullende 30-dagen retourservice
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt SpellArmory voor daarvoor in aanmerking komende producten een vrijwillige retourservice tot 30 dagen na ontvangst.
Deze aanvullende service verandert niets aan je wettelijke rechten gedurende de eerste 14 dagen.
Voor retouren die pas ná de wettelijke bedenktijd worden aangevraagd, mogen aanvullende voorwaarden gelden. Voor sealed Magic: The Gathering-producten geldt vanaf dat moment bijvoorbeeld dat de originele fabrieksverzegeling volledig intact moet zijn.
3. Aankoop herroepen, retourneren of annuleren
Wil je tijdens de wettelijke bedenktijd gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je dit eenvoudig online doorgeven via onze herroepingsfunctie. Hiervoor heb je geen SpellArmory-klantaccount nodig en je hoeft geen reden voor je herroeping op te geven.
Na het indienen en bevestigen van je herroeping ontvang je automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail met de gegevens van je aanvraag.
De online herroepingsfunctie is een extra mogelijkheid. Je mag je herroeping binnen de wettelijke bedenktijd ook op een andere duidelijke manier aan ons doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail via info@spellarmory.com of met het modelformulier onderaan deze pagina.
Wil je een gewone retour aanvragen, een bestelling annuleren of gebruikmaken van onze aanvullende 30-daagse retourservice? Dan kun je dit ook regelen via je SpellArmory-klantaccount:
4. Staat van het product
Sealed Magic: The Gathering-producten
Booster boxes, booster packs, Commander decks, bundles en andere sealed Trading Card Game-producten kunnen aanzienlijk in waarde verminderen wanneer de originele fabrieksverzegeling wordt verbroken.
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product verder is geopend, gebruikt of behandeld dan daarvoor noodzakelijk is, kan SpellArmory eventuele waardevermindering verrekenen voor zover de wet dit toestaat.
Bij sealed TCG-producten kan het verbreken van de fabrieksverzegeling de verkoopwaarde sterk beïnvloeden en kan de oorspronkelijke inhoud daarna niet altijd meer betrouwbaar worden geverifieerd. De concrete waardevermindering wordt daarom beoordeeld op basis van de omstandigheden van het retour.
Voor de vrijwillige SpellArmory-retourservice na afloop van de wettelijke bedenktijd worden sealed MTG-producten uitsluitend geaccepteerd wanneer:
- de originele fabrieksverzegeling volledig intact is;
- het product ongebruikt is;
- het product compleet is;
- het product niet beschadigd of gewijzigd is.
Singles
Singles moeten zorgvuldig worden behandeld en in dezelfde conditie worden geretourneerd als waarin zij zijn ontvangen.
Bij de beoordeling houden we rekening met de conditie waaronder de kaart is verkocht. Beschadiging, gebruik of verandering van de kaart kan leiden tot waardevermindering.
Accessoires en overige producten
Accessoires en andere producten moeten compleet worden teruggestuurd. Voor de aanvullende vrijwillige retourservice verwachten we dat deze producten ongebruikt en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In sommige gevallen kent de wet een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht. Wanneer zo'n uitzondering voor een product van toepassing is, wordt dit waar vereist vóór de aankoop duidelijk vermeld.
Deze uitzonderingen worden niet ruimer toegepast dan wettelijk is toegestaan.
6. Retourkosten
Bij een gewone retour omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor rekening van de klant.
Je regelt de retourzending zelf. We raden aan een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en je verzendbewijs te bewaren totdat het retour volledig is afgehandeld.
Is het product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen, incompleet of ondeugdelijk? Neem dan eerst contact met ons op. In situaties waarin SpellArmory volgens de wet verantwoordelijk is, brengen we de noodzakelijke retourkosten niet bij jou in rekening.
7. Retouradres
Retourzendingen kunnen na aanmelding worden verzonden naar:
SpellArmory
Sauterneslaan 21B
6213 EP Maastricht
Nederland
Vermeld waar mogelijk je ordernummer bij de retourzending.
8. Terugbetaling
Wanneer je binnen het wettelijke herroepingsrecht de volledige bestelling herroept, betalen we het aankoopbedrag terug inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor die bestelling beschikbaar was.
Heb je bewust voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan hoeven de extra kosten boven de standaardbezorging niet te worden terugbetaald.
Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald.
Na een geldige wettelijke herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
We betalen in beginsel terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met je wordt afgesproken.
Voor retouren die uitsluitend onder onze vrijwillige retourservice vallen, wordt de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald, tenzij SpellArmory anders aangeeft of de retour het gevolg is van een fout waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
9. Beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd
Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina.
Stuur waar mogelijk duidelijke foto's mee van:
- de verzendverpakking;
- het product;
- eventuele beschadigingen;
- de sealing of productverpakking indien relevant.
Dit helpt ons om de situatie sneller te beoordelen en indien nodig een onderzoek bij de vervoerder te openen.
Een meldingstermijn op deze pagina beperkt je wettelijke garantierechten niet.
10. Wettelijke garantie
Retourneren omdat je van gedachten bent veranderd is niet hetzelfde als een beroep op wettelijke garantie.
Een product moet voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst, beschrijving, prijs, aard en staat ervan redelijkerwijs mag verwachten.
Is een product ondeugdelijk of niet conform de overeenkomst, dan blijft SpellArmory als verkoper je aanspreekpunt en gelden de wettelijke garantierechten.
11. Pre-orders en reprint waves
Voor pre-orders en reprint waves gelden daarnaast de voorwaarden op onze Pre-orders & Reprint Waves-pagina .
Een pre-order is niet automatisch uitgesloten van wettelijke consumentenrechten. De mogelijkheden voor annulering, herroeping of terugbetaling hangen af van de status van de bestelling en de toepasselijke regels.
12. Vragen over een retour
Heb je vragen over retourneren, annuleren of een terugbetaling? Neem contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@spellarmory.com.
13. Modelformulier voor herroeping
Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je kunt je aankoop ook rechtstreeks online herroepen via onze herroepingsfunctie.
Wil je onderstaande tekst gebruiken, stuur deze dan ingevuld naar info@spellarmory.com of per post naar het hierboven vermelde retouradres.
Aan: SpellArmory, Sauterneslaan 21B, 6213 EP Maastricht, Nederland – info@spellarmory.com
Hierbij laat ik weten dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten wil herroepen:
Product(en): ............................................................
Bestelnummer: ...........................................................
Besteld op / ontvangen op: ..............................................
Naam consument: .........................................................
Adres consument: ........................................................
Datum: .................................................................
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
.........................................................................
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026