Todo sobre tu pedido
Del envío y el seguimiento a las devoluciones y las reservas: aquí tienes reunida y bien ordenada la información más importante sobre tu pedido de SpellArmory.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los productos con stock inmediato solemos procesarlos y entregarlos al transportista en 1 a 2 días laborables.
En lanzamientos concurridos, promociones o festivos, el procesamiento puede tardar algo más.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los métodos de envío disponibles y los gastos de envío definitivos se calculan automáticamente al pagar, según tu pedido y tu dirección de entrega.
Para pedidos que cumplan los requisitos dentro de los Países Bajos, el envío estándar es gratis a partir de 100 € después del descuento.
¿Dónde está mi paquete?
En los envíos con seguimiento recibirás automáticamente, tras el envío, un correo electrónico con el seguimiento (Track & Trace).
Tras crear una etiqueta de envío, puede pasar algún tiempo hasta que el primer escaneo sea visible en PostNL o DHL.
Recogida en Maastricht
Cuando la recogida esté disponible al pagar, podrás recoger tu pedido en Maastricht sin coste.
La recogida se hace solo con cita previa. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.
Reservas & reprint waves
Las reservas y los artículos de reprint wave se envían en cuanto el stock necesario para tu pedido ha llegado realmente a SpellArmory.
¿Combinas una reserva o un reprint wave con productos que ya están en stock? Entonces, por defecto, enviamos el pedido completo de una sola vez en cuanto todo esté disponible.
¿Quieres que te enviemos antes un artículo ya disponible? Ponte en contacto con nosotros. Si es posible hacer un envío adicional, pueden aplicarse gastos de envío adicionales.
Ver la política de reservas & reprint waveDevoluciones & desistimiento de tu compra
Para las compras online de consumidores se aplica, en la mayoría de los casos, un derecho de desistimiento legal de 14 días desde la recepción. No tienes que dar ningún motivo para ejercerlo.
¿Quieres ejercer tu derecho de desistimiento legal? Puedes desistir de tu compra online mediante nuestra función específica de desistimiento. Para ello no necesitas una cuenta de cliente de SpellArmory.
Desistir de la compraPara solicitudes de devolución habituales, cancelaciones y nuestro servicio de devolución de 30 días adicional, también puedes usar tu cuenta de cliente de SpellArmory.
Devolución o cancelación desde la cuenta de cliente Ver la política de devoluciones completaDurante el plazo de desistimiento legal se aplican las normas legales sobre desistimiento y depreciación. Si un producto se ha abierto, usado o modificado más de lo necesario para evaluarlo, la depreciación resultante puede descontarse.
En el servicio de devolución adicional de SpellArmory, del día 15 al día 30, los productos sealed de MTG solo se aceptan si el precinto original de fábrica está totalmente intacto y el producto está sin usar y completo.
¿Dañado, equivocado o no recibido?
¿Tu pedido ha llegado dañado, falta algo o has recibido un producto equivocado? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En caso de daños por transporte, envía si es posible fotos del exterior del paquete, la etiqueta de envío, el embalaje y el producto afectado.
¿Parece que tu paquete se ha perdido o el seguimiento lleva mucho tiempo sin avanzar? Ponte también en contacto con nosotros. Nos encargamos de la investigación con el transportista.
Contacta con nosotrosEmbalado con cuidado
Los productos de Magic merecen un buen embalaje. Los booster boxes, mazos, bundles y otros productos sealed se protegen de forma adecuada para el transporte.
Las singles y otras cartas delicadas se protegen por separado para evitar en lo posible los movimientos y los daños durante el envío.
Condiciones completas
Esta página resume la información más importante en lenguaje sencillo. Para consultar todas las condiciones, puedes ver los documentos de políticas oficiales de SpellArmory.
¿Tienes otra pregunta?
¿Tienes una pregunta sobre un pedido, un envío o una devolución que no se responde aquí? Ponte en contacto sin problema. Si es sobre un pedido existente, indica preferiblemente tu número de pedido.
Contacto con SpellArmory info@spellarmory.com