Política de envío
En esta página puedes leer cómo SpellArmory procesa y envía los pedidos. Los métodos de envío disponibles y los gastos de envío exactos de tu pedido se muestran siempre en el checkout antes del pago.
1. Procesamiento de pedidos
Para los productos disponibles en stock, intentamos procesar los pedidos en 1 a 2 días laborables.
En periodos de mucho trabajo, como los grandes lanzamientos de Magic: The Gathering, los festivos o picos excepcionales, el procesamiento puede tardar algo más.
Un plazo de procesamiento no garantiza que un paquete se entregue un día concreto. Tras la entrega al transportista, el plazo real de entrega depende también del transportista y del destino.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al pagar en función, entre otros factores, del pedido, el destino y el método de envío disponible.
El precio que se muestra en el checkout antes de pagar es el que prevalece.
Para los pedidos que cumplan los requisitos dentro de los Países Bajos se aplica envío estándar gratuito a partir de 100 € tras el descuento.
3. Transportistas
Para el envío de paquetes SpellArmory utiliza, entre otros, PostNL y DHL. El envío y las etiquetas pueden gestionarse a través de nuestro socio de envíos MyParcel.
El transportista y el método de envío disponibles para tu pedido se muestran al pagar.
En casos excepcionales podemos utilizar otro método de envío o transportista adecuado cuando sea necesario para entregar correctamente un pedido.
4. Track & Trace
Cuando un pedido se envía con seguimiento, recibirás por correo electrónico un enlace de Track & Trace una vez procesado.
Después de crear la etiqueta de envío, puede pasar algún tiempo hasta que la primera lectura del transportista sea visible.
¿El seguimiento lleva un tiempo inusualmente largo sin cambios o parece que un paquete se ha perdido? Ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido.
5. Entrega dentro de los Países Bajos
Los pedidos dentro de los Países Bajos se envían con un método de envío disponible que se muestra al pagar.
Los momentos de entrega indicados por los transportistas son orientativos y pueden cambiar por la afluencia de trabajo, el clima, problemas de clasificación u otras circunstancias.
6. Envío fuera de los Países Bajos
SpellArmory envía a determinados destinos europeos.
Al pagar, introduce la dirección de entrega para ver si el envío a tu destino está disponible y qué tarifas y métodos de envío se aplican.
Los plazos de entrega internacionales suelen ser más largos que dentro de los Países Bajos y pueden variar según el país y el transportista.
Cuando para un destino se apliquen impuestos, derechos de importación, gastos de aduana u otras tasas locales que SpellArmory no cobre en el checkout, estos correrán en principio por cuenta del destinatario, en la medida en que lo establezcan las normas aplicables.
7. Recogida en Maastricht
Cuando la recogida esté disponible para tu pedido, podrás seleccionar esta opción al pagar.
La recogida en Maastricht es gratuita y solo es posible con cita previa y tras la confirmación de SpellArmory.
La dirección del establecimiento de SpellArmory no es una tienda física de acceso libre. Por eso, no pases por allí antes de haber recibido la confirmación de que tu pedido está listo y de haber acordado un momento de recogida.
8. Reservas y reprint waves
Una reserva se refiere a un producto que aún no se ha lanzado oficialmente. Una reprint wave se refiere a una nueva ronda de producción o de stock de un producto que ya se había lanzado oficialmente.
En las reservas y las reprint waves, la disponibilidad real puede depender de los fabricantes, los distribuidores, la asignación y el transporte. Una fecha prevista no es, por tanto, una fecha de entrega garantizada.
Consulta nuestras condiciones completas en la página Reservas y Reprint Waves .
9. Productos con diferentes momentos de entrega
Si en un mismo pedido compras productos disponibles de inmediato y productos con una entrega posterior, por ejemplo una reserva, el pedido se envía normalmente en cuanto todos los artículos estén disponibles.
¿Quieres recibir antes los artículos disponibles de inmediato? Ponte en contacto con nosotros. Por un envío separado adicional pueden aplicarse gastos de envío adicionales.
10. Dirección de entrega incorrecta
Comprueba con atención la dirección de entrega antes de finalizar el pedido.
¿Has descubierto un error después de pedir? Ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Mientras el pedido no se haya procesado ni entregado al transportista, intentaremos corregir la dirección siempre que sea posible.
Una vez enviado el paquete, no podemos garantizar que todavía se pueda cambiar la dirección de entrega.
11. Riesgo durante el envío
En los pedidos de consumidores, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte corre en principio a cargo de SpellArmory hasta que el pedido haya sido recibido por ti o por un destinatario designado por ti.
Por tanto, si un pedido de SpellArmory se pierde o llega dañado, no tienes que abrir tú primero una reclamación con PostNL o DHL. Ponte en contacto con nosotros; nosotros investigamos la situación y, cuando sea necesario, contactamos con el transportista.
12. Paquete dañado
Si un paquete llega visiblemente dañado, haz fotos si es posible antes de tirar el embalaje.
En caso de daños, haz fotos preferiblemente de:
- el exterior de la caja o del sobre de envío;
- la etiqueta de envío;
- el embalaje interior;
- el producto dañado;
- cualquier daño en el sellado o en el embalaje del producto.
Conserva el embalaje hasta que te indiquemos que ya no hace falta. El transportista puede necesitar esta información para una investigación.
13. Envío perdido o retrasado
A veces un paquete puede entregarse más tarde que la indicación original del transportista.
¿Un envío lleva un tiempo inusualmente largo sin actualización de seguimiento o, según el transportista, se ha entregado pero tú no has recibido nada? Ponte en contacto con nosotros cuanto antes.
Después evaluaremos qué pasos hay que seguir y, cuando sea necesario, abriremos una investigación con el transportista.
14. Embalaje
Embalamos los pedidos con cuidado y de forma adaptada al tipo de producto. Los productos sealed de Magic, las singles y los accesorios pueden requerir distintos métodos de embalaje para evitar en lo posible daños durante el transporte.
Siempre que es posible, intentamos reducir el material de embalaje innecesario sin comprometer la protección del pedido.
15. Devoluciones, desistimiento y cancelaciones
Para las compras online de consumidores se aplica en la mayoría de los casos un derecho de desistimiento legal de 14 días desde la recepción.
Además, para los productos que reúnan los requisitos, SpellArmory ofrece un servicio de devolución voluntario de hasta 30 días desde la recepción.
¿Quieres ejercer tu derecho de desistimiento legal? Puedes desistir de tu compra online, sin cuenta de cliente, a través de:
Para una solicitud de devolución normal, una cancelación o nuestro servicio de devolución adicional puedes acudir también, cuando esté disponible, a tu cuenta de cliente de SpellArmory:
Para consultar todas las condiciones, excepciones e información sobre reembolsos, mira nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
16. Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o sobre un pedido existente? Ponte en contacto a través de nuestra página de contacto o envía un correo a info@spellarmory.com.
En las preguntas sobre un pedido existente, indica preferiblemente tu número de pedido.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026