Tout sur votre commande
De la livraison et du Track & Trace aux retours et aux précommandes : retrouvez ici, en un coup d’œil, toutes les infos essentielles sur votre commande SpellArmory.
Les frais de livraison en un coup d’œil
Voici ce que vous payez pour la livraison. Les options de livraison disponibles s’affichent lors du paiement.
Livraison à domicile ou dans un point relais PostNL.
Pour la livraison standard, dès 100 € de commande après remise.
Sur rendez-vous. Attendez notre confirmation que votre commande est prête.
Belgique & Allemagne
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Belgique | 10,95 € |
| Allemagne | 9,95 € |
Colis jusqu’à 23 kg inclus. La livraison gratuite dès 100 € s’applique aux Pays-Bas.
Voir les autres destinations européennes
Le poids du colis détermine le tarif applicable.
| Destination | Jusqu’à 2 kg inclus | Plus de 2 kg, jusqu’à 23 kg |
|---|---|---|
| Danemark | 10,95 € | 16,95 € |
| Finlande | 10,95 € | 21,95 € |
| France | 10,95 € | 12,95 € |
| Grèce | 12,95 € | 23,95 € |
| Irlande | 12,95 € | 19,95 € |
| Italie | 10,95 € | 15,95 € |
| Luxembourg | 10,95 € | 13,95 € |
| Autriche | 11,95 € | 14,95 € |
| Pologne | 10,95 € | 11,95 € |
| Portugal | 10,95 € | 18,95 € |
| Espagne | 10,95 € | 14,95 € |
| Tchéquie | 10,95 € | 14,95 € |
| Suède | 10,95 € | 21,95 € |
Les frais de livraison définitifs et les options disponibles sont affichés avant le paiement, en fonction de votre adresse de livraison et de votre commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les produits disponibles immédiatement en stock sont en général traités et remis au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés.
Lors des grosses sorties, des promos ou des jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Quelles options de livraison puis-je choisir ?
Pour les Pays-Bas, vous avez le choix entre la livraison à domicile et un point relais PostNL. Les deux coûtent 6,95 €, ou sont gratuites dès 100 € après remise.
Pour un point relais PostNL, vous choisissez votre point après le paiement. Les options disponibles pour votre adresse s’affichent lors du paiement.
Où est mon colis ?
Pour un envoi suivi, vous recevez automatiquement un e-mail avec le Track & Trace dès l’expédition.
Après la création de l’étiquette d’expédition, il peut s’écouler un certain temps avant que le premier scan apparaisse chez PostNL ou DHL.
Retrait à Maastricht
Choisissez le retrait lors du paiement et vous ne payez aucuns frais de livraison. Le retrait se fait toujours sur rendez-vous.
Comment fonctionne le retrait gratuit à Maastricht
Vous habitez dans le coin ou vous passez par Maastricht ? Vous pouvez alors venir chercher votre commande gratuitement. Pas de frais de livraison, et votre boîte directement entre vos mains.
- Choisissez « Retrait » lors du paiement. Vous payez votre commande en ligne, comme d’habitude, sans frais de livraison.
- Attendez notre confirmation. Dès que votre commande est prête, vous recevez un e-mail. Pour une précommande, ce n’est qu’une fois le produit arrivé chez nous. Ne venez donc pas avant.
- Fixez un moment via WhatsApp ou par e-mail. Indiquez votre numéro de commande et nous convenons ensemble d’un jour et d’une heure.
- Vous recevez l’adresse de retrait avec le rendez-vous. Nous sommes à Maastricht. Nous vous envoyons l’adresse exacte dès que le moment est fixé.
Écrivez-nous sur WhatsApp E-mail : info@spellarmory.com
WhatsApp : +31 6 25655588. Nous répondons généralement le jour même.
Précommandes & reprint waves
Les précommandes et les articles de reprint wave sont expédiés dès que le stock nécessaire à votre commande est réellement arrivé chez SpellArmory.
Vous combinez une précommande ou une reprint wave avec des produits déjà en stock ? Par défaut, nous expédions alors la commande complète en une seule fois, dès que tout est disponible.
Vous souhaitez recevoir plus tôt un article disponible ? Contactez-nous. Si un envoi supplémentaire est possible, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.
Voir la politique précommandes & reprint wavesRetours & rétractation de votre achat
Pour les achats en ligne effectués par des consommateurs, un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception s’applique dans la plupart des cas. Vous n’avez pas à donner de motif pour l’exercer.
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation légal ? Vous pouvez vous rétracter de votre achat en ligne via notre fonction de rétractation dédiée. Pour cela, vous n’avez pas besoin de compte client SpellArmory.
Se rétracter d’un achatPour les demandes de retour classiques, les annulations et notre service de retour complémentaire de 30 jours, vous pouvez aussi utiliser votre compte client SpellArmory.
Retour ou annulation via le compte client Voir la politique de retour complètePendant le délai de rétractation légal, les règles légales relatives à la rétractation et à la dépréciation s’appliquent. Si un produit a été ouvert, utilisé ou modifié au-delà de ce qui était nécessaire pour l’examiner, la dépréciation qui en résulte peut être déduite.
Pour le service de retour complémentaire SpellArmory, du 15e au 30e jour inclus, les produits MTG scellés ne sont acceptés que si le scellé d’usine d’origine est entièrement intact et que le produit est inutilisé et complet.
Endommagé, erroné ou jamais reçu ?
Votre commande est arrivée endommagée, il manque quelque chose ou vous avez reçu un mauvais produit ? Contactez-nous le plus rapidement possible.
En cas de dommage lié au transport, joignez si possible des photos de l’extérieur du colis, de l’étiquette d’expédition, de l’emballage et du produit concerné.
Votre colis semble perdu ou le suivi est bloqué depuis longtemps ? Contactez-nous également. Nous lançons l’enquête auprès du transporteur.
Nous contacterEmballé avec soin
Les produits Magic méritent un bon emballage. Les booster boxes, decks, bundles et autres produits scellés sont protégés comme il se doit pour le transport.
Les singles et autres cartes fragiles sont protégés séparément afin d’éviter au maximum les mouvements et les dommages pendant l’expédition.
Conditions complètes
Cette page présente l’essentiel en langage clair. Pour l’ensemble des conditions, vous pouvez consulter les documents officiels de SpellArmory.
Encore une question ?
Vous avez une question sur une commande, la livraison ou un retour qui ne trouve pas de réponse ici ? N’hésitez pas à nous contacter. Pour une commande existante, indiquez de préférence votre numéro de commande.
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