Expédition & Retours

Chez SpellArmory, nous veillons à ce que vos produits Magic: The Gathering arrivent en toute sécurité, soigneusement emballés et le plus rapidement possible. Sur cette page, vous trouverez tout sur les frais d'expédition, les délais de livraison, le retrait, les retours et les remboursements.

Expédition aux Pays-Bas

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids et de la taille de votre commande.

  • Colis de boîte aux lettres (petites commandes, comme des sleeves ou des boosters individuels) : €4,95
  • Colis standard (booster boxes, bundles, plusieurs produits) : €6,95
  • Expédition gratuite pour les commandes à partir de €100

Le montant exact est toujours visible avant de finaliser votre commande lors du paiement.

Délai de traitement & délai de livraison
  • Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Délai de livraison : Après expédition, PostNL ou DHL livre généralement votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'autour des nouvelles sorties de sets ou des jours fériés, le délai de traitement peut être légèrement plus long.

Suivi & Traçabilité

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi. Cela vous permet de suivre votre colis jusqu'à votre porte ou le point de retrait le plus proche. Il peut falloir quelques heures avant que le suivi soit actif dans le système du transporteur.

Expédition vers la Belgique, l'Allemagne, la France et le Luxembourg

SpellArmory expédie également vers la Belgique, l'Allemagne, la France et le Luxembourg. Les frais d'expédition à l'étranger sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids et de la destination.

  • Belgique :  · colis standard 10,95
  • Allemagne :  · colis standard 9,95
  • France & Luxembourg :  · colis standard 9,95

Les délais de livraison à l'étranger sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables après expédition, selon la destination et le transporteur. Avez-vous une question sur l'expédition vers votre pays ? N'hésitez pas à nous contacter à info@spellarmory.com.

Retrait à Maastricht

Vous préférez retirer votre commande vous-même ? C'est possible — gratuitement et tous les jours sur rendez-vous à Maastricht. Choisissez "Retrait" lors du paiement et nous vous contacterons pour convenir d'un moment de retrait. Le retrait est disponible pour les produits disponibles immédiatement ainsi que pour les précommandes dès leur arrivée.

Emballage

Nous emballons chaque commande avec soin pour éviter les dommages pendant le transport. Les booster boxes et les produits plus grands sont renforcés avec du matériel d'emballage supplémentaire. Les cartes individuelles et sensibles sont protégées par des sleeves et emballées de manière rigide. Si quelque chose arrive endommagé, veuillez lire la section "Envois endommagés" ci-dessous.

Retours

Délai de réflexion & délai de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de raison. Après avoir soumis votre demande de retour, vous avez encore 30 jours pour renvoyer le produit.

Conditions de retour — produits Magic: The Gathering

En raison de la nature des jeux de cartes à collectionner et de la valeur de collection du contenu, des conditions de retour strictes s'appliquent :

  1. Scellé d'origine intact : Les booster packs, booster boxes, Commander decks, bundles et autres produits scellés ne peuvent être retournés que si le scellé d'origine est complètement intact et non ouvert.
  2. Produits ouverts : Une fois le scellé rompu, le retour ou l'échange n'est plus possible. Cette politique protège l'intégrité de nos produits pour tous les clients.
  3. Accessoires : Les accessoires tels que les sleeves, les deckboxes et les playmats doivent être retournés dans leur état non utilisé et dans leur emballage d'origine.
Comment demander un retour ?

Soumettez votre demande de retour via la page Demande de retour ou contactez-nous via la page de contact. Mentionnez toujours votre numéro de commande. Après approbation, vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail. Les retours ne sont acceptés que par voie postale.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'expédier avec suivi — SpellArmory n'est pas responsable des retours perdus.

Envois endommagés ou incorrects

Si votre commande est arrivée endommagée ou incomplète, ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter dès que possible via la page de contact ou info@spellarmory.com. Si possible, joignez des photos de :

  • L'extérieur du colis
  • Le produit endommagé ou incorrect
  • L'emballage ou le scellé endommagé

Nous cherchons toujours ensemble une solution appropriée.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si le retour respecte les conditions, nous vous remboursons le montant d'achat, y compris les frais d'expédition d'origine, dans les 7 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Avez-vous une question qui n'est pas abordée ici ? N'hésitez pas à nous contacter via la page de contact ou envoyez un e-mail à info@spellarmory.com — nous sommes là pour vous aider.