Politique d’expédition

Politique d'expédition

Néerlandais

Dernière mise à jour : 05-12-2025

1. Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement des Pays-Bas vers :

  • Pays-Bas
  • Union Européenne (pays sélectionnés)
  • International (hors UE, pays limités)

2. Frais d'expédition (indication)

Les frais d'expédition que vous voyez lors du paiement sont déterminants. Comme indication, nous utilisons :

  • Pays-Bas – Lettre : à partir de 4,95 €
  • Pays-Bas – Colis : à partir de 6,95 €
  • UE : à partir de 12,95 €
  • International : à partir de 19,95 €

Livraison gratuite aux Pays-Bas : pour les commandes à partir de 100 € (après réduction, hors frais de port), la livraison gratuite peut être proposée. Le seuil exact est toujours visible dans le panier/au moment du paiement.

3. Délai de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • En période de forte affluence (par exemple, lancements, fêtes), cela peut prendre un peu plus de temps.
  • Les précommandes sont expédiées dès que tous les produits de votre commande sont en stock.

4. Délais de livraison estimés

  • Pays-Bas : généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
  • UE : généralement 3 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
  • International : généralement 5 à 21 jours ouvrables après l'expédition.

Ce sont des estimations. Nous n'avons aucune influence sur les retards des services postaux ou de colis, des douanes ou d'autres parties externes.

5. Méthodes d'expédition

Nous expédions via des transporteurs fiables (comme PostNL et DHL via MyParcel). Les options et prix disponibles sont automatiquement affichés lors du paiement en fonction de votre adresse, du poids et de la taille de votre commande.

6. Douanes et droits d'importation (hors UE)

Pour les commandes vers des pays en dehors de l'UE, des frais supplémentaires peuvent être facturés par la douane (droits d'importation, TVA ou autres taxes). Ces frais sont à la charge du destinataire.

7. Envois manquants ou endommagés

  • Votre colis est-il arrivé endommagé ? Prenez des photos de la boîte, du contenu et de l'étiquette d'expédition et contactez-nous dès que possible via info@spellarmory.com.
  • Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, faites-le nous savoir. Nous examinerons ensemble le statut et les possibilités.

Anglais

Dernière mise à jour : 05-12-2025

1. Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement des Pays-Bas vers :

  • Les Pays-Bas
  • Union Européenne (pays sélectionnés)
  • International (pays limités en dehors de l'UE)

2. Frais d'expédition (indication)

Les frais d'expédition affichés au moment du paiement sont prépondérants. À titre indicatif :

  • Pays-Bas – Courrier de boîte aux lettres : à partir d'environ 4,95 €
  • Pays-Bas – Colis : à partir d'environ 6,95 €
  • UE : à partir d'environ 12,95 €
  • International : à partir d'environ 19,95 €

Livraison gratuite aux Pays-Bas : pour les commandes à partir de 100 € et plus (après remises, hors frais de port), si indiqué au moment du paiement.

3. Délai de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Pendant les périodes chargées (lancements, vacances), le traitement peut prendre un peu plus de temps.
  • Les précommandes sont expédiées lorsque tous les articles de votre commande sont en stock.

4. Délais de livraison estimés

  • Pays-Bas : généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
  • UE : généralement 3 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
  • International : généralement 5 à 21 jours ouvrables après l'expédition.

Ce ne sont que des estimations. Nous ne pouvons pas contrôler les retards des services postaux, des transporteurs, des douanes ou d'autres tiers.

5. Méthodes d'expédition

Nous expédions via des transporteurs fiables (comme PostNL et DHL via MyParcel). Les options disponibles et les prix sont affichés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse, du poids et de la taille du colis.

6. Droits de douane et d'importation (en dehors de l'UE)

Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes et d'autres frais facturés par les douanes. Ces coûts sont à la charge du destinataire.

7. Expéditions perdues ou endommagées

  • Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos de la boîte, du contenu et de l'étiquette d'expédition et nous contacter dès que possible à info@spellarmory.com.
  • Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable, faites-le nous savoir et nous enquêterons sur l'expédition.