Algemene Voorwaarden SpellArmory
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: SpellArmory, gevestigd te Maastricht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98579827.
- Klant: De natuurlijke persoon die een bestelling plaatst bij SpellArmory.
- Producten: Alle goederen die door SpellArmory worden aangeboden, waaronder Magic: The Gathering singles, sealed products en accessoires.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SpellArmory en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website.
Artikel 3. Het Aanbod, Grading & Bestellimieten
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Singles & Grading: SpellArmory hanteert voor losse kaarten (singles) de officiële grading-standaarden van Cardmarket (NM, EX, GD, LP, PL, PO). Hoewel wij de staat van kaarten met de grootste zorg beoordelen, blijft grading mensenwerk. Bij discussie over de staat zoeken we altijd naar een passende oplossing.
- Afbeeldingen: Afbeeldingen van singles kunnen 'stock foto's' zijn. Bij duurdere kaarten of specifieke versies proberen wij eigen scans te gebruiken.
- Bestellimieten (Order Limits): Om een eerlijke verdeling van populaire of gelimiteerde producten (zoals Pre-orders, Collector Booster Boxes en Gift Bundles) te garanderen, kan SpellArmory een maximale afname per klant of adres hanteren. Deze limiet staat vermeld op de productpagina.
- Omzeiling & Annuleringskosten: Het is niet toegestaan deze limiet te omzeilen door meerdere afzonderlijke bestellingen te plaatsen met hetzelfde e-mailadres, dezelfde naam of hetzelfde bezorgadres. Bij geconstateerde omzeiling behoudt SpellArmory zich het recht voor de betreffende bestelling(en) te annuleren.
Let op: Omdat betalingsproviders (waaronder PayPal, creditcardmaatschappijen en achteraf betalen) transactiekosten bij annulering niet aan ons retourneren, wordt bij een annulering wegens het overschrijden van de bestellimiet 3% administratieve annuleringskosten ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Artikel 4. Prijs, Betaling & Kortingscodes
- De vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Margeregeling: Voor gebruikte goederen (zoals losse Magic-kaarten/singles) wordt gebruikgemaakt van de margeregeling. Hierbij wordt 0% BTW op de factuur vermeld, aangezien de BTW al is voldaan in het eerdere handelstraject.
- Voor nieuwe producten (sealed product, sleeves, deckboxen) geldt het reguliere BTW-tarief van 21%.
- Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, etc.) voorafgaand aan de verzending.
- Kortingscodes: Kortingscodes (zoals verstrekt via acties, social media of visitekaartjes) zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, uitsluitend van toepassing op het reguliere assortiment (singles en accessoires) en uitgesloten voor pre-orders en specifieke high-end sealed producten.
Artikel 5. Levering en Uitvoering
- SpellArmory streeft ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Voor pre-orders gelden afwijkende levertermijnen, zoals beschreven op de product- of pre-orderpagina.
- Verzending vindt plaats via PostNL of DHL. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.
- Combineren: Bestellingen via de webshop en Cardmarket kunnen in overleg gecombineerd worden verzonden. Teveel betaalde verzendkosten worden in dat geval gecompenseerd (bijvoorbeeld via onze 5% refund-regeling).
Artikel 6. Herroepingsrecht (Retourneren)
- De klant heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst de aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden (bedenktijd).
- Uitzondering verzegelde producten: Verzegelde producten (Booster Boxen, Bundles, Commander Decks, Booster Packs en overige sealed product) kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien de originele fabrieksverzegeling volledig intact en ongeschonden is. Zodra de verzegeling is verbroken, is de aankoop definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd, gezien de aard van Trading Card Games en de waarde die sterk afhankelijk is van de ongeopende staat.
- Controle op echtheid en manipulatie: SpellArmory inspecteert geretourneerde verzegelde producten op echtheid en op sporen van opening, manipulatie of het opnieuw verzegelen (resealing). Retourzendingen die tekenen vertonen van opening, hersluiting, omgewisselde inhoud of een afwijkend gewicht of verpakking ten opzichte van het verzonden exemplaar, worden geweigerd en niet terugbetaald. Bij een redelijk vermoeden van opzettelijke fraude behoudt SpellArmory zich het recht voor hiervan aangifte te doen.
- SpellArmory kan uitgaande waardevolle sealed producten vóór verzending documenteren (foto, gewicht en/of een discreet echtheidskenmerk) om de staat bij verzending te kunnen vaststellen.
- Bij retournering van singles dienen deze in exact dezelfde staat (grading) en verpakking te worden teruggestuurd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout door SpellArmory.
Artikel 7. Klachtenregeling
- Heeft u een klacht over de staat van een kaart of de levering? Neem dan zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina, per e-mail (info@spellarmory.com) of via WhatsApp.
- We streven er naar klachten binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden en reageren uiterlijk binnen 14 dagen. SpellArmory lost problemen graag in goed overleg op (bijvoorbeeld door vervanging of terugbetaling).
Artikel 8. Identiteit Ondernemer
- Handelsnaam: SpellArmory
- Gevestigd te: Maastricht
- E-mailadres: info@spellarmory.com
- KvK-nummer: 98579827